Godt for både medarbejdere og bundlinie

Kursus i engelsk for medarbejdere

Godt for både medarbejdere og bundlinie

Telefonen blev hurtigt rakt videre til chefen, når det var en engelsktalende kunde, der ringede. Hverken Allan Pedersen eller Morten Bjergø på Ramirents kontor i Næstved skulle nyde noget af at tale engelsk med en kunde.

”Det er slut nu,” siger Søren Obel. Han er kundecenterchef på Ramirents kontor i Næstved, og var initiativtager til det udbytterige kursusforløb med engelskundervisning af en række medarbejdere ved hjælp af Global Company Training konceptet.

”Alle de traditionelle kursusformer var for dyre og besværlige. Vi er små enheder, og derfor kan vi ikke undvære medarbejdere på arbejdspladsen. Derfor var det meget naturligt, at vi valgte et samarbejde med VUC Storstrøm om kursus via Global Company Training modellen”, siger kundecenterchef Søren Obel.

Med Global Company Training kan medarbejderne deltage i undervisningen fra deres arbejdsplads. De deltager via iPads, der kobles op via internettet til underviseren, der befinder sig på en af VUC Storstrøms afdelinger.

Flere af medarbejderne hos Ramirent talte intet eller meget lidt engelsk, og virksomheden lyttede til et udbredt ønske hos medarbejderne, der i det daglige mødte stadigt flere ikke-dansktalende kunder. Den internationale maskinudlejningsvirksomhed Ramirent har i 2017 haft 24 medarbejdere på kursus i engelsk.

”Det er helt klart en plusforretning for os at samarbejde med VUC Storstrøm. Vi har fået gladere og dygtigere medarbejdere, bedre kundebetjening og kurset har næsten ikke kostet os noget. Det er godt for vores forretning og bundlinje, ” siger Søren Obel.
Når der var undervisning koblede Ramirents medarbejdere fra Greve, Køge, Næstved og Taulov sig på via deres iPad, og deltog aktivt i samme undervisningssession.

”Det er dejligt at gå i skole på den her måde, hvor du kan kombinere arbejde samtidigt med, at du får undervisning for at dygtiggøre dig,” siger Allan Pedersen, der er materielkonsulent på Ramirents kontor i Næstved.

Undervisningen er tilrettelagt, så man undgår de travle timer på dagen, og derfor er det næsten omkostningsfrit for virksomheden at sende medarbejderne på kursus. Der blev undervist på flere niveauer samtidigt, for at alle medarbejdere i virksomheden, med vidt forskellige sprogkomptencer og jobfunktioner, kunne få udbytte af undervisningen.

”Nu tør jeg faktisk tale engelsk med kunderne, når de kommer,” siger Morten Bjergø, der er på Ramirents kontor i Næstved.